Điều Khoản & Điều Kiện

1Điều kiện chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng oke99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oke99. Đây là chính sách độ tuổi của oke99 nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Bạn chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống oke99. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Bạn đồng ý rằng oke99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản trong trường hợp vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Các điều khoản này được điều chỉnh và hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.

2Tài khoản thành viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của oke99, thành viên cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Tài khoản này là duy nhất, không thể chuyển nhượng và phải phản ánh thông tin thật của người dùng.

• Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oke99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ oke99 qua Live Chat hoặc email.
• oke99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên cần cung cấp đầy đủ tài liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đình chỉ hoặc xoá sau khi oke99 gửi thông báo qua email đã đăng ký.
• Nghiêm cấm việc mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản oke99 dưới bất kỳ hình thức nào.

3Giao dịch tài chính

oke99 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại phổ biến. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ trong màn hình giao dịch.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện nạp và rút tiền. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi đã hoàn tất xác minh danh tính. oke99 có quyền tạm giữ giao dịch trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Mọi chi phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do thành viên chịu, trừ khi oke99 có thông báo miễn phí cụ thể.
• oke99 có quyền đình chỉ giao dịch và phong toả tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm chính sách bảo mật. Các khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra nội bộ.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận theo múi giờ Việt Nam (GMT+7) và được lưu trữ trong lịch sử tài khoản của thành viên.

4Khuyến mãi & Thưởng

oke99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Các ưu đãi này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành đủ điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP. Không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi ra tiền mặt trực tiếp.
• oke99 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hoá các giao dịch liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động hoặc thông đồng cùng người khác.
• Các chương trình hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên số tiền đặt cược thực tế, không bao gồm số dư từ tiền thưởng. Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể được cập nhật theo từng giai đoạn.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 30 ngày kể từ ngày ghi có. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ bị xoá sau thời hạn này mà không cần thông báo thêm.

5Quyền lợi & Nghĩa vụ của thành viên

Khi sử dụng nền tảng oke99, mỗi thành viên đều có các quyền lợi chính đáng và đồng thời có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách hợp lệ, có trách nhiệm.

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng oke99 vào bất cứ lúc nào qua các kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Thành viên có quyền kiểm tra lịch sử giao dịch đầy đủ trong vòng 90 ngày gần nhất trực tiếp trên tài khoản cá nhân.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc tài khoản ngân hàng.
• Thành viên có nghĩa vụ tự quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm và sử dụng các công cụ giới hạn đặt cược mà oke99 cung cấp khi cần thiết.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. oke99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, oke99 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng oke99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản oke99 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tài sản hợp pháp.
• Cấu kết, thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên oke99 nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống cược hoặc chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản hoặc tài chính giả mạo, đánh cắp từ người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe doạ, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng oke99.
• Thực hiện các giao dịch đối xứng (matched betting) hoặc cược ngược chiều để khai thác ưu đãi mà không có rủi ro thực sự.

7Bảo mật thông tin

oke99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được công nhận rộng rãi trong ngành. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hoá SSL/TLS và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.
• oke99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ oke99 qua email [email protected].
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình.

8Giải quyết tranh chấp

oke99 đặt sự hài lòng của thành viên lên hàng đầu và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ oke99 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Phản hồi ban đầu trong vòng 4 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thoả đáng, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. oke99 cam kết cung cấp kết quả điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp nghiêm trọng, oke99 sẽ chỉ định bộ phận kiểm toán nội bộ độc lập để xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Quyết định cuối cùng của oke99 là ràng buộc và có hiệu lực đối với tất cả các bên liên quan trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

9Thay đổi điều khoản

oke99 bảo lưu quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đều được thông báo theo quy trình minh bạch sau:

• Thông báo sửa đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oke99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oke99 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với các trường hợp sau đây:

• oke99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của thành viên, bao gồm thua cược, thất thoát do lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng.
• oke99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì hệ thống sẽ được thông báo trước trong khả năng có thể.
• Trách nhiệm tối đa của oke99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của thành viên tại thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.
• oke99 không chịu trách nhiệm đối với các hành vi gian lận từ bên thứ ba nhắm vào tài khoản thành viên do người dùng bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.

Lưu ý quan trọng: Cờ bạc và đặt cược trực tuyến mang tính giải trí và có rủi ro tài chính. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy luôn đặt cược trong khả năng tài chính của bạn. Nếu cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, hãy liên hệ đội ngũ oke99 hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.